Pri nakupu nadomestnih delov z oznako "Povratni artikel" je potrebno plačati ne le vrednost samega nadomestnega dela, ampak tudi znesek varščine. V skladu z evropsko zakonodajo je polog varščine znesek, ki ga proizvajalec zahteva kot jamstvo za vračilo starih nadomestnih delov za obnovo in ponovno uporabo. Vračilo zneska pologa se izvede ob vračilu rabljenega nadomestnega dela. Plačilo varščine se izvede samo za artikle, ki so proizvedeni na ozemlju Evropske unije. Znesek varščine določi dobavitelj nadomestnih delov. Zato so lahko isti deli, ki jih ponujajo različni dobavitelji, ponujajo z določenim zneskom varščine ali povsem brez cene varščine.

KAKO DELUJE?

1. Plačate za nov del in varščino.

2. Prejmete nov del.

3. Pripravite rabljen del za pošiljanje (odtočite tekočino iz dela, če je je kaj (ta pogoj ne velja za akumulatorje)).

4. Registrirajte vračilo uporabljenega povratnega artikla v vašem osebnem računu na Rezervniavtodeli24.si.

5. Rabljen nadomestni del je potrebno vstaviti v škatlo novega, ki ste ga prejeli. Pripnite račun, ki ste ga prejeli v sporočilu po oddaji naročila. To bo pospešilo proces obdelave vaše zahteve.

6. Star del v ustreznem stanju morate poslati na naslednji naslov:
AUTODOC SE (Retoure - Lager R)
Rhinstrasse 132
12681 Berlin Nemčija

7. Nadomestni del pošljemo na pregled proizvajalcu.

8. Praviloma obdelava vašega naročila traja od 6-8 tednov od trenutka prihoda poslanega nadomestnega dela v naše skladišče. Seznanimo vas z rezultati pregleda.

KAKO HITRO JE POTREBNO POSLATI NAZAJ RABLJENI NADOMESTNI DEL?

Nadomestni del je potrebno poslati v roku enega leta od dneva nakupa povratnega artikla.

KAKŠEN JE POSTOPEK VRAČILA POLOGA V PRIMERU POZITIVNEGA REZULTATA PREGLEDA?

Vrnemo vam polog na enak način, kot ste izvedli plačilo, ali vam znesek nakažemo na vaš račun na strani Rezervniavtodeli24.si.

KAJ SE ZGODI V PRIMERU NEGATIVNEGA REZULTATA?

Obveščamo vas, da vaša varščina ne bo vrnjena. Pregledani povratni del bomo shranili za 2 meseca v našem skladišču. Rezervni del vam lahko vrnjemo, če to zahtevate (Izdelek vam bo poslan na stroške Rezervniavtodeli24.si). Po dveh mesecih skladiščenja bomo zavrgli rezervni del.

KAKŠNI SO POGOJI VRAČILA?

• Pošiljanje rabljenega/starega dela se opravi na stroške stranke.
• Če stranka odkloni, da proizvajalcu zagotovi stari nadomestni del, se znesek varščine ne vrne in jo proizvajalec šteje za nadomestilo.
• Če je rabljeni/stari nadomestni del močno poškodovan, ima razpoke na ohišju, se znesek varščine ne vrne.
• V primeru vračila rabljenega/starega dela druge kategorije, se varščina ne vrne. Na primer, kupljen je bil generator, namesto tega je bil vrnjen zaganjač.
• Da bi prejeli varščino, lahko pošljete podoben artikel, ki ste ga kupili od drugega proizvajalca. Na primer, kupljena je bila zavorna čeljust BOSCH, vrne se zavorna čeljust TRW.
• Če novi nadomestni del po značilnostih (na primer moči) ne ustreza staremu, se morate s proizvajalcem dogovoriti o možnosti vračila takega dela. To lahko storite prek podpore za stranke [email protected].

KATERE KATEGORIJE OBSEGAJO POVRATNI ARTIKLI?

Zahteve za rabljene dele:
* Navodila so le za informativne potrebe. Vsak primer se obravnava individualno (vsak nadomestni del gre skozi individualni pregled s strani proizvajalca).

Pogoji za vračilo zavornih čeljusti:
Povratni del mora ustrezati kupljenemu produktu.
Povratni del mora biti cel.
Vsi vodilni zatiči, pritrdilni elementi, povezovalni vijaki in vijaki za prezračevanje morajo biti vključeni.
Povratni del nima prekomerne poškodbe zaradi korozije.
Povratni del ni razpokan ali predelan.
Samo povratne dele, ki so ustrezni za predelavo, je mogoče vzeti nazaj in jih vzeti v dobropis.
Napis na embalaži ne sme biti umazan, odsoten ali imeti dodatnih oznak ali pisanja.
* Navodila so le za informativne potrebe. Vsak primer se obravnava individualno (vsak nadomestni del gre skozi individualni pregled s strani proizvajalca).

Originalna embalaža
Dele Bosch, Elstock, GKN je potrebno poslati v originalni embalaži. Če niso poslani v originalni embalaži, deli niso sprejemljivi. To je zahteva dobavitelja.

Pogoji za vračilo alternatorja:
- Neprepoznavni alternatorji ne bodo sprejeti.
+ OE oznaka proizvajalca mora biti prisotna ali OE številka, gravirana na alternatorju, mora biti berljiva / prepoznavna.

Korozija
+ Alternator ni bil hranjen dalj časa po tem, ko je bil razstavljen, in nima znakov korozije na jermenici jermena.
- Močno korodiran alternator.

Stopnja škode
+ Poškodovano plastično ohišje.
+ Manjkajoče rebro na sprednjem in/ali zadnjem delu ohišja.
+ Zlomljen konektor pred tesnilom.
- Dve manjkajoči rebri na sprednjem in/ali zadnjem delu ohišja.
- Zlomljen konektor pod tesnilom.

Celovitost alternatorja:
+ Alternator je celoten in sestavljen.
- Razstavljen ali necelovit alternator.
Moč rabljenega alternatorja mora ustrezati moči novega. Sicer polog ne more biti vrnjen.

Pogoji za vračilo zaganjača:
+ Enota je bila sprejeta.
- Enota je bila zavrnjena.

Določljivost
- Nedoločljivi zaganjači ne bodo sprejeti.
+ OE oznaka proizvajalca je prisotna ali je gravirana OE številka vidna/prepoznavna na zaganjaču.

Stopnja poškodbe
+ Obroba ohišja releja ni poškodovana.
+ Poškodovan je plastični del releja zaganjača.
- Zaganjač je deformiran/poškodovan, npr. zaradi udarca na ohišje, zlomljenega ohišja ali obrabljenega pastoreka.
- Gred je močno razbarvana zaradi preobremenitve (npr. modra barva zaradi pregrevanja).

Korozija:
+ Zaganjač ni bil dalj časa v hrambi po tem, ko je bil odstranjen in nima poškodb zaradi korozije.
- Močno korodiran zaganjač.

Celovitost zaganjača
+ Zaganjač je celovit in sestavljen.
- Razstavljen ali necelovit zaganjač.
- Močna korozija na pastoreku.
- Odsotnost zadnje plošče.
- Poškodovan sprednji pokrov.
* Navodila so zgolj informativne narave. Vsak primer se obravnava individualno (vsak nadomestni del je podvržen individualnemu pregledu s strani proizvajalca).

Pogoji za vračilo pogonske gredi:
Povratni del mora biti iste vrste kot zamenjan del.
Pogonska gred mora biti celovita - vsebovati mora medsebojno povezano gred in oba spoja.
Medsebojno povezana gred mora biti ravna. Zvitih gredi ni mogoče predelati.
Medsebojno povezana gred ne sme biti zarjavela ali zlomljena.
Navoj spojev mora biti celovit in se mora tesno prilegati.

Pogoji za vračilo kompresorja klime:
Enota bo zavrnjena, če:
Je zelo korodirana (poškodovano mesto >3 cm²).
Vse povezave cevi niso tesno prekrite z originalnimi pokrovi.
Gred ni mogoče ročno obrniti za 360°.
Rabljenega dela ni mogoče identificirati (napisa ni mogoče razbrati ali ga sploh ni).

Pogoji za vrnitev črpalka za hidravliko krmiljenja:
Povratni del je sprejemljiv, če:
1. Črpalka je celovita in ustreza delu v katalogu.
2. Ni prisotne mehanske poškodbe.
3. Navoj je v dobrem stanju.
4. Črpalke ni mogoče vrniti s poškodovano jermenico in gredjo.
5. Ni poškodb na jermenici, gredi in adapterju.
6. Pokrov ne manjka ali ni poškodovan.

Povratni del bo sprejet le, če:
1. Krmilni mehanizem je celovit, npr. če vključuje:
- manšete
- tlačne cevi
- jarmov drog (če je vključen k novemu delu)
2. Krmilni mehanizem ni močno korodiran.
3. Ni mehanske poškodbe, del je zvit, delovanje volanske letve ni omejeno, pritrdilni elementi niso poškodovani.
4. Jarmov(i) drog(i) nimajo poškodovanih navojev, niso zviti ali zlomljeni.
5. Hidravlične cevi krmilnega mehanizma in njihovi deli niso poškodovani ali izgubljeni.
6. Gred in utori niso poškodovani.
7. Vrnjen krmilni mehanizem ustreza novemu.

Pogoji za vračilo turbopolnilnika:
Povratni del mora biti vrnjen celovit in sestavljen.
Noben od delov ne sme biti razstavljen, zamenjan ali odstranjen.
Povratni del mora ustrezati kupljenemu turbopolnilniku.

Pogoji za vračilo injektorja
Del razstavljen -> ni sprejemljivo
Manjkajoča šoba -> ni sprejemljivo
Pogoji za vračilo injektorja
Poškodovan konektor -> ni sprejemljivo
Zlomljen konektor -> ni sprejemljivo
Stopljen konektor -> ni sprejemljivo
Poškodovan dovodni konektor -> ni sprejemjivo
Poškodba na ohišju konektorja, povzročena zaradi neprimernega ravnanja (npr. kladiva) -> ni sprejemljivo
Poškodovan nosilec tesnila -> ni sprejemljivo

Povratni deli so sprejeti, če:
Je vrnjen povratni del iste vrste kot novi del.
Je črpalka injektorja cela.
Brez poškodb.
Kontrolni ventil ni poškodovan

Povratne dele, ki imajo naslednje okvare, je mogoče vrniti:
Razstavljeni
Manjkajoči deli
Močna korozija

Zahteve za rabljene akumulatorje:
Proizvajalci ne določajo posebnih pogojev za rabljene akumulatorje za avto. Kljub temu vam zelo priporočamo, da rabljenih akumulatorjev ne odpirate in ne črpate iz njih tekočin (elektrolitov), saj je to zelo nevarno.

Kako vrniti rabljen akumulator za avto
Dostavite rabljen akumulator do našega skladišča na ta naslov: AUTODOC SE (Retoure - Lager R) Rhinstrasse 132, 12681 Berlin, Nemčija.

Pogoji za vrnitev razdelilnika vžiga:
Enota ne sme imeti znakov resne korozije.
Pokrov razdelilnika ne sme manjkati.
Konektor ne sme manjkati.
Enota mora biti celovita.
Nedoločljivi razdelilniki vžiga ne bodo sprejeti.