Obvestila o varstvu podatkov

V nadaljevanju vas obveščamo o obdelavi osebnih podatkov v zvezi z uporabo naših spletnih storitev.


1. Splošno

1.1. Odgovorni

AUTODOC SE
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Nemčija
E-pošta: [email protected]

1.2. Nameni in pravna podlaga obdelave

V okviru našega poslovanja obdelujemo osebne podatke različnih zadevnih posameznikov (npr. uporabnikov spletne strani, zainteresiranih oseb in strank). O namenih in pravnih podlagah ter nadaljnjih podrobnostih zadevne obdelave vas bomo obvestili v spodnjem delu teh obvestil o varstvu podatkov, in sicer po vrstnem redu različnih situacij obdelave.

1.3. Prejemnik

Glede na posamezno situacijo obdelave, vaših osebnih podatkov ne obdeluje le upravljavec podatkov, temveč tudi tretje osebe. Možni prejemniki so zlasti obdelovalci (npr. ponudniki spletnega gostovanja, programske opreme in drugih tehničnih storitev), ponudniki storitev pošiljanja ter tretji ponudniki spletnih storitev in vsebin. Poleg tega lahko do posredovanja podatkov pride v zvezi z uradnimi poizvedbami, sodnimi nalogi in sodnimi postopki, če je to potrebno za sodni pregon ali izvršbo. Za podrobnosti si glejte opombe k posamezni obdelavi.

Prejemniki v smislu GDPR so tudi hčerinska podjetja, ki spadajo v skupino AUTODOC. Več informacij o skupini podjetij najdete tukaj.

1.4. Prenos v tretje države

Uporabljamo storitve, katerih ponudniki se delno nahajajo v tako imenovanih tretjih državah (zunaj Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora) ali tam obdelujejo osebne podatke, tj. v državah, katerih raven varstva podatkov ne ustreza ravni varstva podatkov v Evropski uniji. Če je tako in Evropska komisija za te države ni izdala sklepa o ustreznosti (člen 45 GDPR), smo sprejeli ustrezne ukrepe za zagotovitev ustrezne ravni varstva podatkov za morebitne prenose podatkov. Sem sodijo med drugim standardne pogodbene klavzule Evropske unije. Kjer to ni mogoče, prenos podatkov utemeljujemo z izjemami iz 49. člena GDPR, zlasti z vašim izrecnim soglasjem ali nujnostjo prenosa za izvajanje pogodbe ali izvajanje predpogodbenih ukrepov.

1.5. Obdobje hranjenja

Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor to zahteva namen, kolikor smo jih zakonsko zavezani hraniti ali kolikor nadaljnjo obdelavo upravičujejo drugi pravni razlogi.

1.6. Pravice zadevnih posameznikov

V skladu s 15. členom GDPR imate pravico pridobiti informacije o shranjenih podatkih o vas, vključno z vsemi morebitnimi prejemniki in načrtovanim obdobjem hranjenja. Če obdelani podatki niso (več) pravilni, imate pravico do popravka (16. člen GDPR). Če so izpolnjeni ustrezni zakonski pogoji, lahko zahtevate izbris (17. člen GDPR) ali omejitev (18. člen GDPR) obdelave ter ugovarjate obdelavi (21. člen GDPR). Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov po svoji izbiri (77. člen GDPR).

1.7. Pravica do ugovora

Iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, imate pravico kadar koli ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, ki se izvaja na podlagi točke f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR. Nato vaših osebnih podatkov ne bomo več obdelovali, razen če obstajajo nujni razlogi, vredni zaščite, ki prevladajo nad vašimi interesi za zaščito, ali če obdelava služi uveljavljanju, izvajanju ali obrambi pravnih zahtevkov. Obdelavi svojih podatkov za namene neposrednega oglaševanja kot tudi z njim povezanim profiliranjem lahko kadar koli brez navedbe razlogov ugovarjate.

2. Situacije obdelave

2.1. Uporaba spletnih strani

Naše spletne ponudbe so namenjene zagotavljanju informacij o našem podjetju in naših storitvah, sklepanju ali vzpostavljanju pogodbenih razmerij ter komunikaciji in interakciji s strankami in interesenti.

Za zgoraj navedene namene obdelujemo tudi osebne podatke. Obseg in pravne podlage obdelave podatkov so odvisni od storitev, ki jih zahteva uporabnik, ustrezne konfiguracije brskalnika in obsega morebitno danih soglasij.

Spletne tehnologije (piškotki in podobne tehnologije)

Za izboljšanje komunikacije in interakcije z našimi strankami ter optimizacijo uporabniške izkušnje uporabljamo različne programske rešitve in spletne tehnologije, vključno z orodji za spletno analizo in trženje, ki jih zagotavljajo tretje osebe, ter storitve za vključevanje tujih vsebin, kot so pisave, zemljevidi ali videoposnetki.

Analitična orodja se uporabljajo za zbiranje, merjenje in analizo podatkovnih točk, kot so število obiskovalcev, viri obiskovalcev, obiskane strani, čas zadrževanja na spletni strani ali globina pomikanja. Trženjska orodja omogočajo ciljno usmerjen nadzor in vrednotenje trženjskih ukrepov (oglaševalske kampanje, partnersko oglaševanje, večkanalna analiza).

Zaradi e-zasebnosti in varstva podatkov je za uporabo takih orodij pogosto potrebno soglasje zadevnega uporabnika. Za pridobivanje in upravljanje potrebnih soglasij v skladu s točko a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR in po potrebi s 1. odstavkom 25. člena nemškega zakona o varstvu podatkov v telekomunikacijah in telemedijih (TTDSG) uporabljamo tako imenovano orodje za upravljanje soglasij (glejte naslednje poglavje).

Podrobne informacije o predmetu in obsegu zadevnih soglasij ter na njih temelječe obdelave podatkov vam bodo na razpolago neposredno prek orodja za upravljanje soglasij.

Če privolitev ni potrebna, se obdelava osebnih podatkov izvaja na podlagi točke f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR za opisane namene, ki hkrati predstavljajo naše interese ali interese naših partnerjev („potrebne storitve“). Zbiranje podatkov za zagotavljanje spletne strani in shranjevanje dnevniških datotek sta nujno potrebna za delovanje spletne strani.

Orodje za upravljanje soglasja

Za upravljanje soglasja uporabljamo orodje za upravljanje soglasja (ang. Consent-Management-Tool, „CMT“). Do CMT lahko kadar koli dostopate tukaj ali s klikom na povezavo „Nastavitve piškotkov“ v nogi spletne strani. Ko dostopate do naše spletne strani, se nastavi piškotek CMT, prek katerega so shranjena dodeljena soglasja za posamezne storitve in prek katerega je mogoč nadzor ustrezne aktivacije oz. deaktivacije zadevne funkcionalnosti.

Orodje CMT se uporablja za pridobitev potrebnih soglasij in njihovo dokumentiranje v skladu z našo obveznostjo dokazovanja. Pravna podlaga za to je točka c 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Zbrani podatki so shranjeni, dokler piškotka ne izbrišete. Podrobnosti o obdelavi podatkov s pomočjo orodja CMT so na voljo v uporabniškem vmesniku orodja.

Upravitelj oznak Google

Naša spletna stran uporablja upravitelja oznak Google družbe Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Upravitelj oznak se uporablja za upravljanje orodij za sledenje in drugih storitev, tako imenovanih oznak spletnih strani. Upravitelj oznak Google ne zahteva uporabe piškotkov.

Pravna podlaga je točka f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR, ki temelji na našem zakonitem interesu za enostavno integracijo in upravljanje večih oznak na naši spletni strani.

Več informacij najdete tukaj.

Criteo

V okviru deljene odgovornosti v smislu 26. člena GDPR uporabljamo storitve družbe Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Pariz, Francija ("Criteo") za zbiranje informacij o vedenju uporabnikov (npr. izdelki, ki ste si jih ogledali, dodali v nakupovalno košarico ali kupili) v povsem anonimni obliki, da bi izboljšali našo oglaševalsko ponudbo. V okviru pogodbe z družbo Criteo določimo obseg posamezne oglaševalske kampanje. Za izvajanje te oglaševalske kampanje, vključno z odločitvijo o tem, kateri oglasi bodo prikazani na katerem mestu, je nato odgovoren Criteo.

V okviru naše skupne odgovornosti za zgoraj navedeno obdelavo lahko svoje pravice v skladu z GDPR uveljavljate proti nam in družbi Criteo. Z družbo Criteo smo sklenili dogovor o deljeni odgovornosti, katerega glavne pogoje vam bomo predložili na zahtevo.

YouTube

Na to spletno stran smo vključili videoposnetke, ki so shranjeni na YouTubu in jih lahko predvajate z naše spletne strani. Vklopili smo YouTubov način razširjene zaščite podatkov. To pomeni, da Google ne prejme nobenih informacij o uporabi in ne nastavlja nobenih piškotkov, dokler uporabnik aktivno ne klikne gumba za predvajanje. Po tem kliku se videoposnetek začne predvajati, Google pa nastavi svoje piškotke za izboljšanje svojih storitev in predvajanje individualiziranega oglaševanja v Googlovem oglaševalskem omrežju.

Ponudnik je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.

Za več informacij si prosimo oglejte obvestilo o zasebnosti, ki velja za privaatsusteabest.

2.2. Upravljanje strank, neposredno oglaševanje

Za centralno upravljanje prodajno pomembnih kontaktnih in trženjskih informacij znotraj skupine AUTODOC uporabljamo tako imenovani sistem za upravljanje odnosov s strankami (ang. Customer-Relationship-Management-System, „CRM“). Podatki, ki so upravljani v sistemu CRM, vključujejo kontakte obstoječih strank kot tudi registrirane uporabnike spletne strani, vključno z naročniki na e-novice in drugimi trženjskimi kontakti.

Profili strank/uporabnikov

Sistem CRM nam omogoča združevanje trženjskih informacij iz različnih virov in njihovo vrednotenje za namen optimizacije naše trženjske strategije kot tudi ciljno usmerjenega nadzora neposrednega oglaševanja. To lahko vključuje tudi ustvarjanje in analizo profilov strank ali uporabnikov, da bi ugotovili, katere ponudbe in storitve so še posebej priljubljene, in da bi lahko potrebam ustrezno oblikovali individualizirane trženjske kampanje v skladu z zadevnimi interesi.

Poleg operativnih podatkov obstoječih strank se v sistemu CRM obdelujejo tudi podatki, pridobljeni prek naših spletnih ponudb (npr. pristajalne strani, kontaktni obrazci). K temu spadajo tudi podatki iz e-poštnega trženja in trženja s pomočjo družbenih medijev (npr. stopnje odpiranja, napotitvene poti itd.).

V našem interesu je, prodajna prizadevanja in tržne dejavnosti različnih poslovnih področij znotraj skupine AUTODOC učinkovito in natančno ciljno oblikovati ter jih medpodročno usklajevati. V ta namen obdelujemo (tudi s pomočjo ponudnikov storitev) relevantne podatke CRM v skladu s točko f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR na podlagi presojanja interesov.

Upravljanje soglasij (e-poštno oglaševanje)

Drugi sestavni del našega sistema CRM je upravljanje soglasij. V skladu z 2. odstavkom 7. člena št. 1 in 2 nemškega Zakona proti nelojalni konkurenci (UWG) so nekateri ukrepi neposrednega oglaševanja, kot je zlasti oglaševanje po e-pošti ali telefonsko oglaševanje potrošnikom, dovoljeni le na podlagi predhodne izrecne privolitve.

Če in v kolikor nam v okviru naših spletnih ponudb (npr. ob prijavi na e-novice) date soglasje za oglaševanje, dokumentiramo in shranimo kot dokazilo o obveznosti dokazovanja (1. odstavek 7. člena GDPR kot tudi po potrebi člen 7a nemškega Zakona proti nelojalni konkurenci) potrebne informacije na podlagi točke c 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

V primeru preklica soglasja hranimo dokazila za namene dokumentacije na podlagi točke f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR do izteka zakonsko določenih zastaralnih rokov. To služi našemu interesu za morebitno potrebno pravno obrambo. Enako velja za dokumentacijo o ugovorih glede oglaševanja, ki jo dodatno shranjujemo na seznam blokiranih naslovov za pošiljanje e-pošte, da zagotovimo, da se naslovnikom, ki tega izrecno ne želijo, ne pošiljamo oglaševanja.

(Personalizirano) neposredno oglaševanje in e-novice

Če obstaja soglasje (npr. za opomnike za nakupovalno košarico ali mnenjske ankete in ankete o zadovoljstvu), se obdelava podatkov izvaja za namene, ki jih zajema soglasje, na podlagi točke a 1. odstavka 6. člena GDPR.

Ne glede na morebitno zahtevo po privolitvi obdelujemo osebne podatke iz našega sistema CRM in po potrebi iz drugih virov (tudi od ponudnikov storitev) za namen ciljno usmerjenega in po potrebi personaliziranega zagotavljanja in oblikovanja neposrednega oglaševanja. Pravna podlaga za obdelavo zaradi sledenja našim oglaševalskih interesov je točka f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Na naši spletni strani se lahko naročite na brezplačne in redne e-novice, ki med drugim vsebujejo vam prilagojene informacije, novice o naših izdelkih in aktualne posebne ponudbe.

Za naročanje na naše e-novice uporabljamo tako imenovani postopek dvojne prijave, kar pomeni, da vam bomo e-novice pošiljali po e-pošti šele po tem, ko boste v našem obvestilnem e-sporočilu s klikom na povezavo potrdili, da ste lastnik navedenega e-naslova. Če potrdite svoj e-poštni naslov, shranimo vaš e-poštni naslov, čas prijave in naslov IP, ki je bil uporabljen za prijavo, tako dolgo, dokler se ne odjavite od e-novic. Shranjevanje je namenjeno le temu, da vam pošiljamo e-novice in da lahko dokažemo vašo prijavo. Od prejemanja e-novic se lahko kadar koli odjavite. Ustrezna povezava za odjavo je na voljo v vsakih e-novicah. Zadostuje tudi sporočilo na zgoraj ali v e-novicah navedene kontaktne podatke (npr. po e-pošti ali s pismom).

Pravna podlaga za obdelavo je vaše soglasje v skladu s točko a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR. Beleženje postopka prijave pri tem poteka na podlagi naših upravičenih interesov v skladu s točko f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR v namene dokazovanja privolitve.

Da bi ugotovili, kdaj so naša e-poštna sporočila odprta in kako se uporabljajo, z uporabo standardnih tržnih tehnologij beležimo in analiziramo interakcije z e-novicami oz. podatki o dostopu (npr. kvoto odpiranja ali kvoto klikov). V ta namen vsebujejo naša e-poštna sporočila t. i. merilne kode (ang. "web beacons"). To so majhne slikovne datoteke, ki jih nalaga naša spletna stran in ki nam omogočajo, da ugotovimo, kdaj ste odprli e-poštno sporočilo. Poleg tega tako ugotovimo, na katere izmed povezav v e-poštnem sporočilu ste kliknili. Te podatke o dostopu uporabljamo za nenehno izboljševanje naše ponudbe, naših vsebin in komunikacije s strankami ter za statistične namene. Poleg tega uporabljamo informacije, da bi bolje razumeli, katere vsebine in izdelki vas zanimajo, da bi vam tako v prihodnje lahko predstavili vsebine, ki so za vas čim bolj relevantne.

V okviru vaše prijave za prejemanje naših promocijskih e-poštnih sporočil pridobimo tudi vaše soglasje za personaliziranje naših e-poštnih sporočil, glede na vaše potrebe in interese na podlagi podatkov, shranjenih o vas v različnih napravah, kot so vaši podatki o dostopu, po potrebi podatki o računu, in vaše nabavno vedenje (naročila, vračila, nedokončani postopki naročila). Pravna podlaga za to je vaša privolitev v skladu s točko a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Podatki o dostopu (podatki o odpiranju in klikih) se shranjujejo izključno anonimno. Ločen preklic v zvezi z opisano analizo vaših podatkov o dostopu in ustvarjanjem personaliziranega profila uporabe ni mogoč. Vendar pa imate možnost, da program za e-pošto, ki ga uporabljate, nastavite tako, da bodo e-poštna sporočila prikazana v besedilni obliki in ne v HTML-formatu. S tem bodo skrite slikovne in grafične datoteke, tako da sledenje ne bo mogoče. E-novice vam v tem primeru ne bodo prikazane celotno in tako morebiti ne boste mogli uporabljati vseh funkcij. Če ne želite, da analiziramo podatke o dostopu ali ustvarimo vaš personalizirani profil uporabe, lahko kadar koli prekličete svoje soglasje za prejemanje personaliziranega e-poštnega oglaševanja, kot je opisano zgoraj.

Oglaševanje obstoječim strankam

Prosimo, upoštevajte, da za poštno oglaševanje in oglaševanje obstoječim strankam po e-pošti pod pogoji iz 7. člena 3. odstavka nemškega Zakona proti nelojalni konkurenci (UWG) soglasje za pošiljanje in sledenje ni potrebno. Obdelava podatkov na podlagi upravičenih interesov v skladu s točko f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR se lahko izvaja tudi v povezavi s trženjem po e-pošti in oglaševanjem po pošti, če niste dali soglasja za oglaševanje ali ste preklicali soglasje, ki ste nam ga dali.

Uporabi svojih podatkov za oglaševanje na podlagi našega upravičenega interesa lahko kadar koli ugovarjate z uporabo ustrezne povezave v e-poštnih sporočilih ali z obvestilom na zgoraj navedene kontaktne podatke (npr. po e-pošti ali pismu), ne da bi pri tem imeli kakršne koli stroške, razen stroškov za posredovanje po osnovnih tarifah.

Kontakt prek SMS-a in telefona s strani podjetja AUTODOC

Če ste dali soglasje in ste v svoj uporabniški račun vnesli svojo mobilno številko in/ali telefonsko številko, vas bomo kontaktirali po telefonu ali SMS-u za ankete o zadovoljstvu, posebne ponudbe in promocije, za obveščanje o izdelkih in za statistične namene. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete z učinkom v prihodnosti tako, da to sporočite na zgoraj navedene kontaktne podatke (npr. po elektronski pošti ali s pismom).

Če nam boste na začetku klica dali soglasje, bomo pogovor posneli. Podatke, ki jih posredujete med klicem, bomo shranili za usposabljanje našega osebja za podporo strankam in zagotavljanje kakovosti našega klicnega centra ter jih običajno izbrisali po treh mesecih, razen če zakon zahteva daljše obdobje hrambe ali če je to potrebno za dokazne namene. Za dokazne namene (npr. sklenitev prodajne pogodbe) lahko posnetek hranimo do tri leta. Vaše soglasje je pravna podlaga (točka a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR) za snemanje pogovora in njegovo vrednotenje.

Ankete in nagradne igre

Če sodelujete v eni od naših anket, bomo vaše podatke uporabili za tržne in mnenjske raziskave. Podatke načeloma vrednotimo anonimno za interne namene. Če ankete izjemoma ne vrednotimo anonimno, podatke zbiramo in obdelujemo izključno z vašim soglasjem (točka a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR).

V okviru nagradnih iger uporabljamo vaše podatke za izvedbo nagradne igre in obveščanje o nagradi. Podrobne napotke najdete v pogojih sodelovanja za posamezno nagradno igro. Pravna podlaga za obdelavo je pogodba o nagradni igri v skladu s točko b 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Ocenjevanje s funkcijo komentiranja in sistemom ocenjevanja z zvezdicami

Na naših spletnih straneh ponujamo možnost javnega ocenjevanja naših izdelkov in storitev. Pri sodelovanju v sistemu ocenjevanja z zvezdicami izračunamo skupno oceno na podlagi naše lestvice povratnih informacij. Pri funkciji komentarjev je lahko vaša ocena na naših spletnih straneh objavljena le z vašimi začetnicami ali z vašim poljubno izbranim imenom (psevdonimom).

Obdelava se izvaja na podlagi točke f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR z upravičenim interesom prejemanja ocen uporabnikov in s tem ustvarjanja zaupanja vredne podlage za uporabo spletne strani. Naš upravičeni interes je tudi transparentnost recenzij naših prodaj za nadaljnje stranke in preverjanje, da temeljijo na dejanskih nakupih.

2.3. Vzpostavljanje kontakta

Če nas kontaktirate prek naših kontaktnih obrazcev ali e-pošte, redno obdelujemo (tudi s pomočjo ponudnikov storitev) vaše osebne podatke, da bi odgovorili na vaše povpraševanje oz. obravnavali vašo prošnjo na podlagi točke f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR za varovanje temeljnih interesov poslovne dejavnosti, zlasti komunikacije s podjetjem.

Komunikacija v zvezi s pogodbo, ki je potrebna za izvajanje pogodbenega razmerja, sklenjenega z vami, ali v okviru predpogodbenih ukrepov na podlagi vaše poizvedbe, se poleg tega izvaja na podlagi točke b 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Lahko nas pokličete tudi po telefonu. Če nam boste na začetku klica dali svoje soglasje, bomo nato skupni pogovor posneli. Podatke, posredovane med telefonskim klicem, bomo shranili za usposabljanje našega osebja za podporo strankam in za zagotavljanje kakovosti našega klicnega centra ter jih praviloma izbrisali najpozneje po treh mesecih, razen če je daljša hramba zakonsko predpisana ali zahtevana za namene dokazovanja. Za namene dokazovanja (npr. sklenitev prodajne pogodbe) lahko posnetek hranimo do tri leta. Vaše soglasje je pravna podlaga (točko a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR) za snemanje pogovorov in njihovo vrednotenje.

2.4. Račun stranke

Na naši spletni strani uporabnikom ponujamo možnost ustvarjanja uporabniškega računa oz. registracije v prijavnem območju, da bi lahko uporabljali celoten nabor funkcij naše spletne strani. Registracija uporabniškega računa pomeni pogodbo o uporabi računa za AUTODOC trgovino in z ustrezno prijavo tudi za AUTODOC Club in AUTODOC CarBook. Zbrani podatki se uporabljajo za omogočanje dostopa uporabniku do platform in njihovih storitev. Podatke, ki jih morate navesti, smo označili kot obvezna polja. Podatki o registraciji se uporabljajo za obdelavo naročil v naši spletni trgovini in za ustvarjanje računa stranke. Brez teh podatkov registracija ni mogoča. Pravna podlaga za obdelavo je točka a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Autodoc Club

Na naši spletni strani uporabnikom ponujamo možnost, da ustvarijo račun člana AUTODOC Club in se registrirajo v našem prijavnem območju, da bi lahko uporabljali vse funkcije spletne strani (npr. servisno knjižico „CarBook“). Med postopkom registracije pridobimo podatke o uporabnikovem e-poštnem naslovu in geslu. Brez teh podatkov registracija ni mogoča. Pravna podlaga za obdelavo je točka b 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

Podatki o registraciji se uporabljajo za ustvarjanje računa člana.
Podatki bodo izbrisani takoj, ko ne bodo več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, razen če je zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti potrebno daljše obdobje hrambe.

Autodoc Carbook

Poleg podatkov, ki so bili že pridobljeni med registracijo, zbiramo tudi naslednje podatke, ki so potrebni za uporabo ponujenih funkcij:

  • pri ustvarjanju računa člana AUTODOC Club:
    • vozilo uporabnika (vključno z znamko, modelom, različico in s prevoženo kilometrino),
    • dejavnosti (npr. stroški, posodobitve kilometrine).
  • pri ustvarjanju in uporabi profila za servisno knjižico („CarBook“):
    • ime profila
    • druge prostovoljno posredovane informacije.

Te informacije so prikazane drugim registriranim članom AUTODOC Club pri uporabi servisne knjižice („CarBook“) v javnem profilu uporabnika, opisih projektov in novičarskih tokih („news feeds“).

Po želji lahko določite tudi dodatne informacije, ki bodo prikazane v javnem profilu uporabnika, opisih projektov in novičarskih tokih („news feeds“). Poleg tega pridobimo vaš IP-naslov, ko ustvarite objavo in/ali oddate komentar. To je potrebno za obrambo ali uveljavljanje pravnih zahtevkov.

Osebni podatki bodo obdelani za čas objave spletnega prispevka, nato pa bodo izbrisani.

Pravna podlaga za obdelavo je točka b 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR in poleg tega tudi točka f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR na podlagi našega zakonitega interesa za zagotavljanje funkcionalnosti, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje individualnih profilov.

Podatke, ki nam jih posredujete, uporabljamo samo za ustvarjanje članskega računa in individualnega profila. Podatki bodo izbrisani takoj, ko ne bodo več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, razen če je zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti potrebno daljše obdobje hrambe.

2.5. Postopek naročanja

Pri postopku naročanja poleg podatkov, ki so bili posredovani ob registraciji, po potrebi zbiramo tudi podatke, ki so potrebni za obdelavo pogodbe.

Opcijski podatki, kot so številka telefona in faksa, so možni, da vas lahko v primeru vprašanj kontaktiramo tudi na te načine ali pa vas v primeru neplačila po zapadlosti plačilnega roka in po pisnem opominu po telefonu pozovemo k plačilu, če je to potrebno in vas ne moremo kontaktirati na kateri koli drug način.

Pravna podlaga za obdelavo je točka a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR.

2.6. Ponudniki plačilnih storitev

Za obdelavo plačila lahko izberete različne ponudnike plačilnih storitev ali načine plačila, kot so predplačilo, plačilo prek storitve PayPal ali račun. V ta namen se lahko tem ponudnikom storitev posredujejo podatki, ki so neposredno povezani z obdelavo plačil, kot so naslovi za izdajo računa, IBAN, BIC in želeni način plačila. Za namene preverjanja plačil, npr. za izdajo kupljenega blaga, od ponudnikov plačilnih storitev prejmemo ustrezne podatke o plačilu. V okviru morebitnega po zakonu zahtevanega preverjanja identitete prejmemo od ponudnikov plačilnih storitev tudi osnovne podatke in finančne informacije.

Če nam v ta namen niste dali soglasja v skladu točko a 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR, je pravna podlaga za posredovanje podatkov ponudnikom plačilnih storitev v okviru izvajanja pogodbe točka b 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR, saj je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe in izvedbo naročila.

Za pravno podlago in nadaljnje podrobnosti o obdelavi podatkov, ki jo izvajajo ponudniki plačilnih storitev na lastno odgovornost, si oglejte obvestila o varstvu podatkov zadevnega ponudnika plačilnih storitev:

Poudarjamo, da je zahteve v zvezi z varstvom podatkom mogoče najučinkoviteje uveljavljati pri zadevnem ponudniku plačilnih storitev, saj imajo le ti dostop do podatkov in lahko neposredno sprejmejo ustrezne ukrepe.

2.7. Primerjava seznamov sankcij

Da bi izpolnili svoje obveznosti v skladu z uredbami EU o boju proti terorizmu, izvajamo preverjanja s seznami sankcij, ki jih vzdržuje in objavlja EU. Pravna podlaga je točka c 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR ter naš upravičeni interes v skladu s točko f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR, da preverimo, ali poslovno razmerje krši 134. člen nemškega civilnega zakonika, in da se izognemo sankcioniranim dejanjem.

V ta namen pri oddaji naročila primerjamo vaše ime in naslov za dostavo s trenutnimi seznami sankcij v obliki presoje podobnosti. Če je zadetek pozitiven, bomo rezultat preverili ročno. Če ročno preverjanje ne privede do enoznačno negativnega rezultata, vas bomo kontaktirali in po potrebi od vas zahtevali dodatne informacije za namene ujemanja (zlasti kopijo osebnega dokumenta, iz katere je razvidno državljanstvo, datum in kraj rojstva). Kopije osebnih dokumentov bomo izbrisali takoj po ročnem preverjanju. Med preverjanjem bo vaše naročilo začasno ustavljeno. Če je rezultat preverjanja negativen, bo naročilo nadaljnjo obdelano. Če se rezultat preverjanja ujema z vnosom na seznamu sankcij, vas bomo o tem obvestili in vam omogočili, da podate pripombe. Nato se bomo odločili, ali bomo z vami vzpostavili oz. nadaljevali poslovni odnos.

3. Spletne prisotnosti na družbenih omrežjih

Vzdržujemo spletne prisotnosti na družbenih omrežjih, da bi tam med drugim komunicirali s strankami in interesenti ter zagotavljali informacije o svojih izdelkih in storitvah.

Zadevna družbena omrežja običajno obdelujejo podatke uporabnikov za namene tržnih raziskav in oglaševanja. Na ta način je mogoče ustvariti profile uporabe na podlagi interesov uporabnikov. V ta namen se v računalnikih uporabnikov shranjujejo piškotki in drugi identifikatorji. Na podlagi teh profilov uporabe se nato npr. oglasi vmeščajo na družbenih omrežjih, pa tudi na spletnih straneh tretjih oseb. V okviru upravljanja naših spletnih prisotnosti lahko dostopamo do informacij, kot so statistični podatki o uporabi naših spletnih prisotnosti, ki jih zagotavljajo družbena omrežja. Ti statistični podatki so združeni in lahko vključujejo zlasti demografske podatke ter podatke o interakciji z našimi spletnimi prisotnostmi ter objavami in vsebinami, razširjenih prek njih. Podrobnosti in povezave do podatkov družabnih omrežij, do katerih lahko dostopamo kot upravljavci spletnih prisotnosti, najdete na spodnjem seznamu.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov je točka f 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR, ki temelji na našem upravičenem interesu za učinkovito informiranje uporabnikov in komuniciranje z uporabniki, oz. točka b 1. stavka 1. odstavka 6. člena GDPR, da ostanemo v stiku z našimi strankami in jih informiramo ter izvajamo predpogodbene ukrepe s prihodnjimi strankami in interesenti.

Pravno podlago za obdelavo podatkov, ki jo na lastno odgovornost izvajajo družbena omrežja, najdete v obvestilih o varstvu podatkov posameznega družbenega omrežja. Na naslednjih povezavah boste našli nadaljnje informacije o zadevni obdelavi podatkov kot tudi o možnostih ugovora.

Poudarjamo, da je zahteve za varstvo podatkov mogoče najučinkoviteje uveljavljati pri zadevnem ponudniku družbenega omrežja, saj imajo le ti dostop do podatkov in lahko neposredno sprejmejo ustrezne ukrepe.

Spodaj je seznam informacij o družbenih omrežjih, na katerih smo prisotni:

4. Pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Našo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov lahko kontaktirate prek naslednjega naslova:

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
c/o AUTODOC SE
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Nemčija
E-pošta: [email protected]

Različica: 1.0 / stanje: septembra 2023

  • PayPal
  • Bančno nakazilo
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express